Warning: Undefined array key "_wpupa_attachment_id" in /var/www/u1324081/data/www/znpress.ru/wp-content/plugins/wp-user-profile-avatar/templates/wp-author-box-social-info.php on line 90
Warning: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/u1324081/data/www/znpress.ru/wp-content/plugins/wp-user-profile-avatar/templates/wp-author-box-social-info.php on line 90
Такого обслуживания вы ещё точно не пробовали. В 15 микрорайоне, 8Б доме (ЖК «Панорама») открылось отделение Альфа-Банка с принципиально новым подходом к клиенту и офисному пространству. Никаких перегородок, очередей и менеджеров, которые прячутся за компьютером.
Уже на входе умная система распознает посетителя, который сразу попадает в просторный светлый и уютный зал с удобными креслами и столами. Выбираем зону – где комфортно лично вам. И сюда сразу подойдет приветливая сотрудница с планшетом.
«У нас формат open space – сотрудники работают в свободном пространстве без привязки к определенному месту — на ноутбуках и планшетах. Мы исключили провода, чтобы нас ничего не сдерживало в общении с клиентами. Исключили стойки, исключили зону ожидания и неудобные стулья без спинок. Это МЫ идем навстречу клиенту, чтобы облегчить общение», — рассказывает руководитель офиса Альфа-Банка в Нефтеюганске Марат Шагаев.
Альфа-Банк открыл в стране уже 120 отделений фиджитал-формата. Название соединяет английские слова physical («физический») и digital («цифровой»). То есть сочетание живого общения и передовых технологий.
Рекомендуем: https://gladar.ru/
По словам управляющей Альфа-Банка в Сургуте Ирины Михайличенко такой уникальный формат уже доказал свою особую востребованность в наши дни:
«Несмотря на все цифровые тренды пандемия показала, что простое человеческое общение на сегодняшний день становится очень важным. Мы встречаем каждого гостя как вип-клиента и предлагаем не только персональное обслуживание, но и качественные цифровые сервисы и комплексные продукты, с условиями выгоднее, чем у наших конкурентов»
Приятная музыка, много растений, кофе-машина, дизайнерский интерьер – в офисе Альфа-Банка как-то сразу расслабляешься. А привычное для финансовых вопросов напряжение куда-то улетучивается. Кажется, здесь предусмотрели абсолютно все особенные запросы банковского посетителя – есть даже зона приватного банкомата с машинкой для пересчета денег.
«В первый раз пришел сегодня. И, да, достаточно впечатлен, что реально индивидуальный подход ко всем клиентам. Мне кажется это как раз то, чего в городе не хватало, потому что во всех банках обычно нужно в очереди стоять – свои проблемы решать долго. Очень уютная атмосфера. Мне понравилось то, что много растений, удобные стулья, оснащение на технологическом уровне Для Юганска — это прямо космос, думаю и все остальные пойдут по этому опыту», — делится впечатлением посетитель нефтеюганского офиса Альфа-Банка Ян Коваль.
Новоселье также проходило в духе фиджитал. В офис пришли бизнесмены, депутаты, блогеры и конечно первые клиенты. Все гости хором запустили обратный отчет к старту открытия, прошли квест-экскурсию по всем локациям, ответили на вопросы викторины про Альфа-Банк и выиграли призы. К теплым поздравлениям присоединилась и директор Департамента экономического развития Нефтеюганска Светлана Григорьева:
«Администрация Нефтеюганска приветствует Альфа-Банк на территории нашего города. Хочу поделиться — у нас работает Постановление о развитии товарных рынков, поэтому мы всегда рады приветствовать нового представителя рынка финансовых услуг, который будет работать вместе с нами на развитие конкуренции. И конечно мы заинтересованы в развитии малого и среднего предпринимательства. В городе порядка, 4,5 тысяч предпринимателей. И надеемся, что наш бизнес получит удобную площадку для получения кредитов, которые необходимы для развития»
Важно, что открытие офиса совпало с днем подписания Соглашения между Альфа-Банком и администрацией Нефтеюганска. Подписи под документом поставили Глава города Эльвира Бугай и Региональный управляющий Альфа-Банка в Тюменской области Наталья Белокопытова.
Стороны договорились о сотрудничестве в финансово-кредитной сфере в целях социально-экономического развития Нефтеюганска по реализации значимых программ. В частности, по развитию малого и среднего предпринимательства.