Елена Федяш — одна из тех, кто выбрал для себя столь важную и ответственную стезю. Четыре года она трудится диспетчером 54 пожарно-спасательной части 6 отряда Федеральной противопожарной службы по ХМАО-Югре. Ее лицо украшает скромная улыбка, взгляд спокойный, добрый, но при этом уверенный. Работа в пожарной охране научила эту смелую женщину отключать эмоции, способные помешать выполнению главной задачи — помочь людям, позвонившим по номеру «01».
В пожарной службе Елена трудится 23 года — фактически половину своей жизни. А ведь попала в эту сферу она, можно сказать, случайно.
«Я и представить не могла, что когда-то буду работать в пожарной охране, а тем более что это станет делом всей моей жизни, — признается Елена Федяш. — По образованию я швея — окончила в Санкт-Петербурге кожгалантерейное училище, шила сумки и чемоданы. Но в 1992 году мне пришлось вернуться из северной столицы домой, в Пойковский. В то время найти хорошо оплачиваемую работу по профессии было трудно, поэтому я воспользовалась советом подруги и устроилась диспетчером в пойковскую пожарную часть №10. Там я и состоялась как специалист, во многом — благодаря старшим коллегам, которые помогали мне, человеку без опыта, освоиться в должности».
Сегодня Елена Федяш и сама может обучить азам профмастерства любого. За годы работы она проявила себя как грамотный и ответственный специалист. Это подтверждают многочисленные награды, среди которых: медали МЧС «За отличие в службе» I, II и III степени, нагрудный знак «365 лет Пожарной охране России», медаль «25 лет МЧС России». Также ее добросовестный труд был не раз отмечен благодарственными письмами глав Нефтеюганска и Нефтеюганского района.
Достигнув пенсионного возраста в данной структуре (45 лет), в этом году Елена Юрьевна уходит на заслуженный отдых. Карьеру она завершает в звании прапорщика. За плечами большой опыт нервной, тревожной работы, бессонные ночи дежурства, переживания. Но при всем этом свою работу она считает самой лучшей, интересной и благородной.
Диспетчеру, помимо умения быстро обработать звонок и распределить силы и технику для выезда на происшествие, важен также навык общения с абонентами. «Порой за смену поступает свыше 20 звонков, — говорит Елена. — Люди в экстремальной ситуации ведут себя эмоционально, кричат лишь: «Пожар! Пожар!» Тогда мне необходимо успокоить их и убедить в том, что помощь скоро прибудет, но для этого они должны сообщить, что и где горит, есть ли пострадавшие. Для диспетчера это тоже определенный стресс, но ни в коем случае нельзя терять самообладание. Человек на другом конце провода ждет помощи, и мы просто обязаны ее оказать. У мужчин, на мой взгляд, не хватит терпения и выдержки в такой работе. Им легче пожар потушить, чем отвечать пострадавшим».
За годы работы Елена Федяш сталкивалась с происшествиями разного масштаба. Служба часто выезжает и на места ДТП, в которых нередко гибнут люди. Умение абстрагироваться от чужого горя и действовать в рамках должностных инструкций в таких ситуациях просто необходимо.
«Порой психологически бывает очень сложно, — отмечает Елена. — До сих пор помню смену, в которой пришлось фиксировать аварию с участием грузового и легкового автомобиля. Когда по рации передавали, что предположительно в другом автомобиле погибли дети, у меня сердце защемило. До слез было жалко, ведь я мать и могу представить, насколько велико горе потерять своего ребенка. Позже выяснилось, что жертвами оказались ханты, из-за невысокого роста их сначала приняли за детей. Но легче от этого, конечно, не стало. Когда есть жертвы — всегда страшно».
Казалось бы, человек, ежедневно сталкивающийся с чрезвычайными происшествиями по долгу службы, уверенно поведет себя в любой экстремальной ситуации и вне работы. Но случай, произошедший с Еленой Федяш, показал, что и профессионал может быть беззащитен перед бедствием. «Однажды я заметила в окне дома дым и тут же позвонила в службу «01». Меня охватило такое сильное волнение, что я не могла толком объяснить диспетчеру, что произошло, телефонная трубка выскальзывала из дрожащих рук, — смеется Елена. — Коллеги, узнав меня по голосу, удивились: «Лена, что с тобой?», и только после этого я пришла в себя и поняла, что от паники никто не застрахован».
В семье Федяш целая профессиональная династия. Муж Елены работал вместе с ней в 54-й части заместителем начальника отряда. Не так давно ушел на пенсию в звании подполковника. В пожарной охране работали его родители и дед. Сегодня дело в борьбе с огнем продолжает сын супругов Федяш — трудится в частной пожарной охране на месторождении. Подрастает и дочь, но пойдет ли она по стопам родителей, покажет время.
Елена Юрьевна признается, что, уходя на пенсию, она испытывает чувство удовлетворения. Во-первых, что можно наконец наслаждаться свободой, уделять больше времени семье, разводить цветы. А во-вторых, душу греет осознание того, что всю жизнь она занималась полезным, важным делом: «Я счастлива, что мне довелось работать в столь интересной области, увидеть изнанку деятельности всей службы. Труд пожарных достоин большого уважения».
Из учителя в лейтенанты
Елену Шварц трудно не заметить среди коллег. Яркая брюнетка со строгим симпатичным лицом, твердой поступью и прямой осанкой сразу приковывает взгляд. С первых же минут общения с ней понимаешь: за внешней неприступностью скрывается милая и доброжелательная женщина.
Елена Ивановна работает старшим диспетчером центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения «6 ОФПС по ХМАО-Югре» в Нефтеюганске.
Свой трудовой путь начала еще в 2002 году с должности радиотелефониста в 54-й пожарной части. За короткий срок зарекомендовала себя как добросовестный и ответственный сотрудник, и уже в 2008 году ей была присвоена квалификация «Специалист 1-го класса». Спустя год Елену назначили старшим диспетчером и присвоили специальное звание старшего лейтенанта внутренней службы.
За 14 лет работы в пожарной охране старший диспетчер ни разу не усомнилась в правильности своего выбора. Напротив, с каждым годом понимание того, что находишься на своем месте, становилось сильнее. За успехи в работе Елена Шварц награждена памятной медалью «За отличие в службе» III степени (2013 г.) и памятной медалью МЧС России «Маршал Василий Чуйков» (2015 г.). Также имеет нагрудный знак «360 лет Пожарной охране», благодарственные письма и почетные грамоты главы Нефтеюганска.
До того как поступить на службу в МЧС, Елена работала учителем математики и информатики. Со школьной скамьи она планировала связать свою жизнь с педагогикой. Окончив Омский государственный университет в 1997 году, приехала в Нефтеюганск. Работала учителем сначала в 13-й, а затем в 6-й школе.
Елена прекрасно вела преподавательскую деятельность. Руководство школы неоднократно поощряло ее вклад в развитие учеников, коллеги ценили за трудолюбие и самоотдачу профессии. Возможно, Елена Ивановна так бы и осталась работать учителем. Но жизненные обстоятельства подтолкнули ее кардинально сменить сферу деятельности.
«Решающим фактором для смены работу послужило то, что я не могла уделить внимание собственному ребенку, — говорит Елена. — Днем была в школе, а вечером дома проверяла тетради учеников. Такой график меня не устраивал, я понимала, что долго так не продержусь, — уставала физически и морально. В пожарной службе у меня работала подруга, она и позвала на вакантное место. Сейчас чувствую, что эта работа — именно то, что я искала, она мне нравится. Здесь сразу виден результат проделанной работы, знаешь, скольким людям ты помог. В педагогике такого нет. Там результат виден лишь через большой промежуток времени, когда уже понятно, как ученики применили полученные знания».
В коллективе Елена Шварц пользуется заслуженным авторитетом и уважением. К своим обязанностям она относится серьезно, того же требует и от окружающих. Считает, что на работе не место личным проблемам, особенно если от действий сотрудников зависит жизнь людей, попавших в беду. Команда диспетчеров должна тудиться слаженно, оперативно.
«Для того чтобы правильно организовать работу пожарных, мы должны хорошо знать карту города и района, владеть информацией о нахождении гидрантов и водоемов, — отмечает Елена. — Также мы взаимодействуем со всеми службами города, работниками коммунальных служб, полицией и т.д. Нам поступают звонки, связанные не только с пожарами. В таком случае мы направляем вызов в соответствующие инстанции».
Так получилось, что наиболее крупные пожары в Нефтеюганске (ТЦ «Европа», рестораны «Ани» и «Старый замок») пришлись на смену Елены Шварц. Профессиональной выдержке она научилась у своих наставников. С особой теплотой отзывается о Людмиле Григорьевой, Ольге Горбачевой, Любови Базиковой. Передав свой опыт молодым сотрудникам, они ушли на заслуженный отдых.
Через четыре года на пенсию сможет уйти и сама Елена. Чем будет заниматься, пока не решила. Но уж очень хочется дождаться внуков и проводить с ними все свободное время. А пока все силы сосредоточены на том, чтобы устроить сына. В этом году он окончил школу и поступает в вуз. Супруг тоже из пожарной охраны, трудится водителем в одной части с женой.
«Работа диспетчером научила меня многому, — признается Елена Шварц. — Сталкиваясь с людским горем, понимаешь, как важно ценить то, что имеешь. В нашем деле иногда приходится быть жесткой, но в любой ситуации нужно оставаться человеком с добрым сердцем».