Прием вопросов и сообщений от югорчан стартовал на официальном сайте окружного правительства и по номеру горячей линии центра «Открытый регион» еще 17 мая и продлился вплоть до начала прямой линии. Свое обращение заранее можно было оставить и на странице окружного правительства в социальной сети «ВКонтакте».
В ходе самого эфира, в течение 4 часов 22 минут, в студии работал многоканальный телефон. А специалисты Центра социальных медиа Югры отслеживали комментарии и вопросы югорчан в соцсетях.
За время открытого диалога прозвучало 58 вопросов, всего же их поступило почти 1800. При этом большинство — даже не вопросы, а скорее просьбы помочь разобраться в той или иной личной проблеме.
Особенностью прямой линии 2019 года стало то, что Наталья Комарова лично обращала внимание на вопросы, поступающие на ее официальную страницу в «Инстаграм» (@nv__komarova). Аккаунт в данной социальной сети глава региона завела в марте текущего года, и сегодня это своеобразная площадка для приема граждан губернатором.Теперь и здесь Наталья Владимировна напрямую узнает о самых острых проблемах жителей и оперативно их решает.
В этой социальной сети у нее же около 19 тысяч друзей. И, когда появляется свободная минута, губернатор лично разбирается в каждой ситуации, отвечает на комментарии и просьбы югорчан. К слову, пост с сообщением о старте прямой линии собрал более сотни комментариев; ни одно обращение не останется без ответа.
Стоит отметить, что последние полгода ближе к жителям стали и представители муниципальной власти, которые начали активнее работать с обращениями в социальных сетях. Для прямой связи в популярнейших социальных сетях открыты официальные аккаунты и сообщества муниципальных образований. Система мониторинга сама находит в Сети жалобы и вопросы, а потому проблемы удается решать максимально быстро.
К примеру, в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» работают онлайн-приемные администрации Нефтеюганска. Задать свой вопрос жители нашего города могут и на странице муниципалитета в «Инстаграм» (@admugansk).
Часть вопросов прямой линии прозвучала и от гостей в студии, где собрались активные жители Югры: общественники, представители различных инициативных и проектных групп, авторы вопросов, заранее поступивших на прямую линию. По традиции на связи с губернатором округа во время прямого эфира были главы и чиновники изо всех
22 муниципальных образований региона — те, кто несут личную ответственность за развитие своего муниципалитета.
Основные темы обращений, как и в прежние годы, касались жилищных вопросов и сферы ЖКХ, в том числе переселения из балочных массивов. К слову, проблема балочников в Югре постепенно уходит из ключевой повестки: 2019-й был объявлен Натальей Комаровой годом последнего балка в регионе.
Сегодня 15 муниципалитетов Югры (это 68%) уже не имеют на своих территориях приспособленных для проживания строений. В остальных семи муниципалитетах, в частности в Нефтеюганске, идет работа по завершению ликвидации оставшихся приспособленных строений и по переселению граждан в комфортное жилье. Напомню, в 2018 году на эти цели из окружного бюджета направлено почти пять миллиардов рублей.
Югорчане поблагодарили Наталью Комарову за поддержку в расселении балков. Сразу несколько приглашений на новоселье поступило губернатору во время прямой линии.
Немало вопросов у югорчан вызвал переход на новую систему обращения с ТКО. Так, жительница Нефтеюганска Александра Емтерова поинтересовалась у губернатора, когда в 11 микрорайоне города построят аккуратные мусорные площадки. Ответить на этот вопрос Наталья Владимировна поручила главе муниципалитета.
Сергей Дегтярев отметил, что в
III квартале текущего года в данном микрорайоне планируют построить 10 площадок на 42 контейнера. Губернатор обратила внимание на то, что муниципалитеты в обязательном порядке должны согласовывать с людьми схему размещения новых площадок и контейнеров. Наталья Комарова также отметила, что правительство округа готово оказать помощь муниципалитетам на приобретение контейнеров и площадок. В рамках такой поддержки в городах Югры появится почти 13 тысяч новых контейнеров.
Много вопросов прозвучало и от многодетных семей округа. Они касались и очереди на землю, и социальных выплат семьям с тремя и более детьми, и льготного проезда. Последний вопрос задала жительница Нефтеюганска. Наталья Комарова напомнила, что сегодня в Югре школьники из многодетных семей освобождены от платы за проезд не только в учебное время, но и в течение всего года. Для этого их родителям выплачиваются пособия — более 500 рублей на одного ребенка. Как правило, эта выплата превышает цену единого билета.
Уточнила Наталья Владимировна и тот факт, что все многодетные семьи, проживающие в Югре, могут получить землю на строительство дома. Кстати, даже если один из детей в таких семьях достиг 18-летнего возраста, по региональному законодательству такая семья все равно имеет право участвовать в программе, при условии что не перестанет быть нуждающейся.
В ходе прямой линии глава региона Наталья Комарова дала понять югорчанам, что абсолютно на все вопросы, поступившие ей в рамках прямой линии (это, напомню, почти 1800 обращений), будут даны ответы. Все вопросы Наталья Владимировна взяла на контроль до полного разрешения, чем в очередной раз подтвердила: одна из главных задач губернатора — выстраивать конструктивный диалог гражданского общества и власти. Открытость, результативность и личный контроль — таковы принципы работы главы Югры.
// Комментарий
Мурад Майранов, член общественного совета при проекте ВПП «Единая Россия» «Чистая страна», представитель общественной организации «Эконадзор»:
— Несомненно, сегодня Наталья Комарова — народный губернатор. Мы, представители общественных организаций, с благодарностью относимся к тому, как губернатор реагирует на запросы и просьбы простых югорчан. Она делает это просто, современно и понятно, даже если вопросы эти не совсем удобные.
Приятна и заинтересованность Натальи Владимировны в решении проблем «мусорной реформы». Губернатор заметила, что необходимо оперативно говорить обо всех проблемах и так же оперативно на них реагировать.
// Справка
Прямая линия с Натальей Комаровой
— 4 часа 22 минуты длилась прямая линия с губернатором Югры. Это почти в два (!) раза дольше, чем в 2018 году.
— 1798 вопросов поступило по всем каналам связи. 58 из них было задано в прямом эфире.
— 60 000 просмотров в социальных сетях. Трансляция велась на 20 интернет-ресурсах, в 70 пабликах и сообществах.
— ЖКХ, работа органов власти, социальная сфера, здравоохранение — основные темы прямой линии.
— Лидерами по числу обращений стали жители Сургута (388), Нижневартовска (157), Ханты-Мансийска (110), Нефтеюганска (86).
Фото с официального сайта правительства Югры
