При осуществлении возврата кредитор либо лицо, действующее от его имени, могут взаимодействовать с должником. При этом взаимодействие может выстраиваться в формате личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и других сообщений, почтовых отправлений.
Иные способы взаимодействия кредитора и должника могут быть установлены письменным соглашением между сторонами.
Для возврата просроченной задолженности действующим законодательством запрещены применение к должнику физической силы, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, применение методов, опасных для жизни и здоровья людей, оказание психологического давления на должника и других людей, использование выражений, унижающих честь и достоинство человека.
Помимо этого, не допускается введение в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения, сроков исполнения обязательств; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия; принадлежности кредитора к органам власти.
В соответствии с действующим законодательством взаимодействие кредитора и должника не допускается в рабочие дни с 22:00 до 08:00, в выходные, нерабочие, праздничные дни с 20:00 до 09:00. Личные встречи могут производиться не более 1 раза в неделю, а телефонные переговоры – не более 1 раза в сутки не больше 2 раз в неделю и не чаще 8 раз в месяц.
В начале каждого случая непосредственного взаимодействия должнику должны быть сообщены фамилия, имя, отчество кредитора, человека, осуществляющего взаимодействие.
Посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и других сообщений взаимодействие с должником также не допускается в рабочие дни с 22:00 до 08:00, в выходные, нерабочие, праздничные дни с 20:00 до 09:00. Общее количество таких сообщений не должно превышать 2 в сутки не более 4 раз в неделю и не чаще 16 раз в месяц.
Взаимодействие должника с третьим лицом при возвращении просроченной задолженности может быть только при наличии согласия первого.
При нарушении прав и интересов в вышеуказанных случаях югорчане могу лично подать обращение в управление федеральной службы судебных приставов по Югре по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Чехова, 8. Также обращение можно направить почтовым отправлением либо оставить на сайте ведомства. Сообщает Департамент общественных и внешних связей Югры.