• Лента новостей
В Югре открыт Центр управления регионом. Его задача — координировать работу по сбору, мониторингу и обработке поступающих из разных источников жалоб и предложений жителей округа.

В Югре открыт Центр управления регионом. Его задача — координировать работу по сбору, мониторингу и обработке поступающих из разных источников жалоб и предложений жителей округа.

3 года назад

В Нефтеюганске прошёл фестиваль забытых ремёсел «Возвращение к истокам»

2 дня назад

Добровольческой инициативе «Тепло для солдата Z» — год!

2 дня назад

Нефтеюганцам напоминают о важности вакцинации в осенний период

3 дня назад

Нефтеюганские врачи рассказали горожанам секреты активного долголетия

3 дня назад

Мы — за вас

3 дня назад

Нефтеюганским дольщикам вручили долгожданные ключи от квартир

3 дня назад

В Нефтеюганске открылись две новые спортивные площадки

3 дня назад

В Нефтеганске начали строительство нового православного храма

3 дня назад

Выплаты: перераспределить и увеличить

4 дня назад

В Нефтеюганске прошёл праздник трезвости и здорового образа жизни

5 дней назад

Я не зря получил эту профессию

5 дней назад

Ещё один доброволец из Нефтеюганска отправился в зону СВО

6 дней назад

Набрались сил в лагерях Тюменской области

6 дней назад

Оправдывать доверие жителей

6 дней назад

Приезжим Нефтеюганска рассказали об изменениях в миграционном законодательстве

6 дней назад

Нефтеюганск стал центром притяжения юных туристов

6 дней назад

Обещали мамам, что вернемся…

7 дней назад

«Сквозь пургу, огонь и черный дым…»

7 дней назад

И защитит, и доставит

7 дней назад

Позывной «Фланкер»: Мои ребята как одна семья

7 дней назад
  • О компании
  • Документы
  • Контакты
  • Дополненная реальность
 Версия для слабовидящих
25 сентября, Понедельник
«Здравствуйте, нефтеюганцы!»
  • Новости
    • В Нефтеюганске
    • В Югре
    • В России
  • Рубрики
    • Общество
    • #СТОПКОРОНАВИРУС
    • Здоровье
    • ЖКХ
    • Экономика и бизнес
    • Безопасность
    • Образование
    • Нацпроекты
    • Городское собрание
    • Народный парламент
    • Молодёжка
    • Культура
    • Спорт
    • Дата
    • Пишут читатели
    • ВЫБОРЫ
  • Спецпроекты
    • Нам — 30!
    • Хроники ЗН
    • День Победы
    • Испытано на себе
    • Мужское и женское
    • Дежурный по номеру
    • Авторские социально-значимые проекты
  • Официально
  • Роснефть
    • РН-Юганскнефтегаз
  • #СвоихНеБросаем
  • Фото и видео
Нет результатов
View All Result
«Здравствуйте, нефтеюганцы!»
Нет результатов
View All Result
В Югре

Нефтеюганск стал центром притяжения юных туристов

В Нефтеюганске

Как в Нефтеюганске прошли выборы губернатора Тюменской области

Актуально

Смотри в оба, или Как сотрудники «ЗН» в наблюдатели ходили

Актуально

Ученики нефтеюганского медицинского класса посетили профэкскурсию в больничном городке

В Нефтеюганске

Нефтеюганцам рассказали об изменениях законов с сентября 2023 года

Главная Новости В Югре

В Югре открыт Центр управления регионом. Его задача — координировать работу по сбору, мониторингу и обработке поступающих из разных источников жалоб и предложений жителей округа.

Служба новостей «ЗН»
12 февраля, 00:00
Время прочтения: 1 мин
0

Всего за два месяца работы специалисты центра отработали более 7700 запросов югорчан. В приоритете основные социально значимые направления: здравоохранение, социальная защита населения, образование, транспорт, ЖКХ, дорожное хозяйство, энергетика. Партнером Югры в создании ЦУР выступило АНО «Диалог». В масштабный проект по обработке конструктивной критики в социальных медиа ХМАО включился в ноябре 2020 года. По поручению президента […]

В Югре открыт Центр управления регионом. Его задача — координировать работу по сбору, мониторингу и обработке поступающих из разных источников жалоб и предложений жителей округа.
Всего за два месяца работы специалисты центра отработали более 7700 запросов югорчан.
В приоритете основные социально значимые направления: здравоохранение, социальная защита населения, образование, транспорт, ЖКХ, дорожное хозяйство, энергетика. Партнером Югры в создании ЦУР выступило АНО «Диалог».

В масштабный проект по обработке конструктивной критики в социальных медиа ХМАО включился в ноябре 2020 года. По поручению президента РФ Владимира Путина ЦУР требовалось открыть во всех регионах страны до 1 декабря, однако Югра справилась с задачей раньше указанного срока.

«Мы досрочно выполнили поручение президента страны, открыв в округе Центр управления регионом. Нашей главной целью является не просто быстрое решение возникающих у жителей проблем, а системное решение проблем через улучшение процессов, комплексный анализ и предоставление объективных данных губернатору, правительству Югры, руководству органов местного самоуправления для принятия управленческих решений, направленных на повышение качества жизни югорчан», — подчеркнул первый заместитель губернатора автономного округа Алексей Шипилов.

За два месяца работы специалисты Центра управления регионом отработали свыше 7700 обращений жителей Югры, более полутысячи запросов поступили от нефтеюганцев. О проблемах югорчане чаще всего сообщают через социальные сети «ВКонтакте», «Инстаграм», «Одноклассники». Нефтеюганцы же, по словам представителей городской администрации, в основном оставляют свои запросы и предложения через социальную сеть «ВКонтакте». Ежедневно специалисты обрабатывают порядка 20 запросов жителей нашего города. При этом Нефтеюганск входит в топ-5 муниципалитетов Югры по оперативности реагирования на инциденты: среднее время на ответ, по данным ЦУР, составляет чуть более полутора часов.

«Горожан беспокоят вопросы коммунальной сферы, в том числе уборка снега на придомовых территориях. Интересуют нефтеюганцев также темы здравоохранения, социального обслуживания, дополнительного образования», — подчеркивают в администрации муниципалитета.

Окружные органы власти совместно с сотрудниками ЦУР работают над сокращением сроков ответа, контролируют качество, а главное — находят и устраняют причины появления вопросов и жалоб югорчан. Кроме того, сотрудники центра проводят аналитические и социологические исследования по стратегически важным для региона вопросам, информируют граждан о ходе решения проблем, с которыми те обращаются.

Основной платформой поиска и сбора сообщений является «Инцидент Менеджмент», система мониторинга и обработки сообщений граждан в социальных сетях.

Возглавляет ЦУР Югры Валентина Колпакова, которая ранее являлась региональным куратором проекта «Инцидент Менеджмент».
«Пользователи привыкли получать информацию и ответы на свои вопросы из социальных сетей, и не в течение 30 дней, а гораздо быстрее. Сейчас срок ответа на сообщения в соцсетях составляет не более трех часов. Все органы исполнительной власти региона, органы местного самоуправления, руководители муниципальных образований зарегистрированы в социальных сетях и ведут работу с сообщениями пользователей. Эффективность такой коммуникации мы особенно четко ощутили в период пандемии, когда большая часть действий и процессов ушла в он-лайн. Теперь, с открытием Центра управления регионом, информации стало больше, следовательно анализ стал комплексным, а ответы на обращения граждан будут быстрее», — прокомментировала Валентина Колпакова.

В систему ЦУР включен также проект Минсвязи России «Платформа обратной связи». Это мобильное приложение «Госуслуги.ПОС», с чьей помощью жители округа смогут оперативно сообщать о проблемах и получать информацию о решениях. Для этого достаточно быть зарегистрированным на портале госуслуг.

По информации admhmansy.ru и admhmao.ru

ПоделитьсяПоделитьсяПоделитьсяОтправитьСканировать

Читайте также

В Нефтеюганске прошёл фестиваль забытых ремёсел «Возвращение к истокам»
В Нефтеюганске

В Нефтеюганске прошёл фестиваль забытых ремёсел «Возвращение к истокам»

23 сентября, 09:58
Добровольческой инициативе «Тепло для солдата Z» — год!
#СвоихНеБросаем

Добровольческой инициативе «Тепло для солдата Z» — год!

23 сентября, 09:55
Нефтеюганцам напоминают о важности вакцинации в осенний период
В Нефтеюганске

Нефтеюганцам напоминают о важности вакцинации в осенний период

22 сентября, 09:54

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сетевое издание «Здравствуйте, нефтеюганцы!» (16+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации № ФС77-73237 от 06.07.2018 г.
Учредители: Администрация г. Нефтеюганска, МАУ «РГ «Здравствуйте, нефтеюганцы!».

Главный редактор
Костенко Ольга Владимировна

Редакция
628303, Нефтеюганск, 6 мкр., дом 55
Телефоны: (3463) 22-93-35
[email protected]

Размещение рекламы
+7 (3463) 22-46-01

При использовании материалов ссылка обязательна

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

Яндекс.Метрика
Разработка сайта «Проект СЕО»
  • О газете
  • Документы
  • Закупки
  • Спецпроекты
  • Реклама
  • RSS

© 1991–2023 «Здравствуйте, нефтеюганцы!»

  • Новости
    • В Нефтеюганске
    • В Югре
    • В России
  • Рубрики
    • Общество
    • #СТОПКОРОНАВИРУС
    • Здоровье
    • ЖКХ
    • Экономика и бизнес
    • Безопасность
    • Образование
    • Нацпроекты
    • Городское собрание
    • Народный парламент
    • Молодёжка
    • Культура
    • Спорт
    • Дата
    • Пишут читатели
    • ВЫБОРЫ
  • Спецпроекты
    • Нам — 30!
    • Хроники ЗН
    • День Победы
    • Испытано на себе
    • Мужское и женское
    • Дежурный по номеру
    • Авторские социально-значимые проекты
  • Официально
  • Роснефть
    • РН-Юганскнефтегаз
  • #СвоихНеБросаем
  • Фото и видео

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist