Если просьбы и замечания в адрес управляющей компании игнорируются, у собственников жилья возникает резонный вопрос: «За что тогда платим?». У данной проблемы есть как минимум два решения: заставить коммунальщиков добросовестно выполнять свои обязательства, или же вовсе выбрать новую УК. Второй вариант является непростым, но вполне осуществимым.
Выступить с предложением о замене действующей управляющей компании может как инициативная группа собственников, так и один владелец жилья. Однако окончательное решение, касающееся многоквартирного дома, может быть принято только на общем собрании собственников квартир.
По словам Анастасии Сусловой, начальника отдела по работе с УК ДЖКХ Нефтеюганска, жилищным кодексом РФ предусмотрен определенный порядок, согласно которому можно сменить свою УК.
«Собственники должны быть уведомлены о проведении собрания, знать в какой форме оно будет проводиться: очно или заочно. Необходимо определиться со способом управления дома. Это может быть непосредственное управление собственниками помещений в доме, ТСЖ или же управляющая организация. Для смены УК достаточно половины согласия дома. Когда новая управляющая компания выбрана, ей передается вся техническая документация, о смене УК информируются соответствующие службы надзора, копии протоколов решения направляются, в том числе, в департамент ЖКХ», — отметила Анастасия Александровна.
Смена УК — действие радикальное, и в большинстве случаев является следствием «молчания» коммунальщиков на бесчисленные обращения жильцов дома. Если собственники помещений обратились с заявкой в свою управляющую организацию устранить те или иные недочеты, но не получили ответа, то у них имеются основания написать заявление в прокуратуру или обратиться с этим вопросом службу жилищного и строительного надзора Югры.
Этот контрольно-надзорный орган отвечает за проведение проверок, выдачу предписаний. В случае если наблюдается грубое невыполнение обязанностей, а также неисполнение предписаний надзорных органов и жалобы собственников жилья, жилстройнадзор вправе лишить ту или иную организацию лицензии. При этом недобросовестная УК будет внесена в федеральный реестр и лишена права на повторное получение лицензии.
Если в многоквартирном доме имеется муниципальное жилье, то проверку деятельности УК проводит служба муниципального контроля администрации Нефтеюганска. С начала 2021 года службой проведено 23 проверки управляющих компаний.
«Для того, чтобы мы начали проверку, нужны основания, — говорит Элнара Якубова, начальник службы муниципального контроля администрации Нефтеюганска. – Запрашиваем у управляющей организации сведения о том, обращались ли к ним граждане, и какие меры для решения проблемы были предприняты. Если УК не отвечает на обращения граждан в отведенный законодательством срок в один месяц, то это является основанием для привлечения ее к административной ответственности по 5.59 КоАП РФ».
При этом, подчеркнула Элнара Джабаровна, заявления от граждан принимаются несколькими способами: лично, через сайт ГИС ЖКХ (для этого необходимо быть зарегистрированными на госуслугах), или почтовым отправлением. Заявления, направленные по электронной почте, не принимаются.