Раньше продавать что бы то ни было могли только мужчины. С появлением цивилизованных магазинов за прилавки встали женщины. Но легко ли им работается в сфере торговли? Во всех тонкостях этой профессии мне помогла разобраться директор одного из сетевых магазинов нашего города Ксения Ковалева.
Она полжизни посвятила этому делу и не понаслышке знает, как это непросто. «Во времена девяностых, например, перед продавцом стояла только одна задача — грамотно считать деньги, стоя за кассой, — рассказывает Ксения. — Сейчас сотрудник магазина должен знать все технические характеристики товаров, рассказывать покупателям о проходящих в данный момент акциях, скидках. Продавцы проходят дистанционные курсы повышения квалификации, участвуют в вебинарах, на которых им рассказывают о новой продукции. Они должны знать мерчендайзинг, или, по-другому, правила расстановки товаров на полках. Еще одна сложность — продавец сегодня должен быть универсален: и за кассой уметь работать, и консультировать покупателей. А значит, иметь представление более чем о пятидесяти тысячах разных товаров, имеющихся в наличии нашего магазина, чтобы в любой момент сотрудник торгового зала мог заменить кассира».
Главный навык в работе — знание программы 1С и Microsoft Exel. Также при приеме на работу учитывается предыдущий опыт. Ведь работа с кассой — дело непростое, а они везде разные. По мнению Ксении, сотрудник магазина должен обладать такими качествами, как стрессоустойчивость, коммуникабельность и высокая работоспособность. Ведь отработать десятичасовую смену очень нелегко. В среднем за один день бывает 700 человек, и задача каждого сотрудника — сделать все возможное для того, чтобы покупатели остались довольны.
«Конечно, мы обучаем всему. Сотрудники с большим опытом работы помогают новичкам. А вообще, к нам на работу устраиваются люди самых разных профессий: и продавцы, и таможенники, и даже повара. В основном их мотивирует заработная плата, ведь ни для кого не секрет, что в хороших сетевых магазинах труд оплачивается достойно. Еще один мотиватор — возможность карьерного роста. В преддверии нашего профессионального праздника я хочу пожелать всем своим коллегам терпения, успешной карьеры и всего самого наилучшего», — говорит Ксения.
Редакция газеты присоединяется к поздравлениям и желает всем работникам торговли хорошего настроения, радости и простого человеческого счастья!