— Почему Вы выбрали для себя профессию турагента?
— Я работала бухгалтером, отучилась в вузе по специальности «Экономист», но чувствовала, что это не дело моей души. Всегда любила сферу туризма, с удовольствием организовывала поездки для себя и своих родных, вот и решила попробовать себя именно в данной области. Родные поддержали меня, и в течение трех месяцев я проходила очень непростое, но интересное обучение.
— Из чего состоит Ваш рабочий день?
— Он начинается вкусным кофе и обсуждением новостей с коллегами. Далее — поиск наиболее выгодных для клиентов туров. Затем обрабатываю поступившие заявки, помогаю людям организовать поездки, согласовываю даты, подбираю варианты размещения, программу, билеты. Весь день много общаюсь с клиентами по телефону и в интернете.
— Какие плюсы и минусы в Вашей профессии?
— Работа туристическим менеджером — очень интересная, наполненная разнообразными задачами и общением с людьми. При условии активности и заинтересованности агента приносит хороший доход. Кроме того, обучиться этой профессии можно во многих учебных заведениях.
Что касается минусов, я отметила бы высокую конкуренцию, отсутствие законодательства, четко регулирующего работу турагентов, сезонность спроса на туры.
— С какими трудностями сталкиваетесь на работе?
— Моя работа предполагает огромную ответственность за клиента. Нужно быть постоянно в курсе всех дел отдыхающих, всех деталей их поездок, заботиться о том, чтобы никакие мелочи не омрачили путешествие. Зачастую приходиться разговаривать со взволнованными клиентами по ночам, отвечая на вопросы, уточняя детали и развеивая все сомнения.
— Как изменилось число туристов в период пандемии?
— Пандемия, безусловно, очень повлияла на сферу туризма. Обращений от отдыхающих стало меньше, особым спросом пользовался отдых в России, в частности в Краснодарском крае.
— Какие туристические направления популярны у нефтеюганцев сейчас?
— Жители нашего города приобретают поездки в Турцию и Египет, куда можно улететь прямым рейсом из Сургута. Доступны и туры на Кипр, в Кубу, ОАЭ, Доминикану — с пересадкой в Москве.
— Какую рекомендацию Вы бы дали людям, планирующим путешествие?
— При организации поездки есть риск столкнуться с мошенниками. Схемы обмана бывают разные. Некоторые злоумышленники создают так называемые турагентства-однодневки, которые продают туры по раннему бронированию. А когда клиенты приезжают на отдых, выясняется, что они в отеле не зарегистрированы, а фирмы, их обслуживавшей, больше нет.
В этом году появился еще один способ обмана: на одном из популярных сайтов мошенники регистрируют несуществующий отель, и люди теряют деньги при его бронировании.
Во избежание неприятных ситуаций, испорченного отдыха и потери денег советую обращаться только к профессионалам, проверять документы и лицензии.
Дарья Маслакова. Фото из личного архива А.Сабировой
